El mejor proyecto no expira

Desde que existimos en el momento que nacemos somos especiales por las distintas cualidades que vamos  desarrollando y otros que los traemos integrado a nuestra vida, y solo hace falta descubrirlo.

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El mejor proyecto no expira

 

 El talento

El punto es que si descubrimos lo que  realmente  nos hace únicos, diferentes  y  aporta valor al mundo y se hace con tanta naturalidad, ese eres tu y te haz encontrado,  es mejor  enfocarse a  ello y sobre sale de todo lo demás para que en verdad puedas vivir de ello y no sientas un trabajo pesado, al contrario disfrutaras haciéndolo.

 

Tu mejor publicidad

Eres tu sin duda alguna, lo que eres, lo que haces, lo que piensas, como lo haces, todo ello y por todo eso tu eres valioso eres tu mejor proyecto  y da igual que alguien más te diga lo contrario.

 

Tu mejor Producto es lo que amas hacer

Tu mejor Publicidad  es lo que hablan y dicen de ti de lo que tú haces.

Tu mejor Logotipo eres tu simplemente, no hay nadie más y mejor que tu

Tu mejor Slogan es la palabra con que te relacionan tus consumidores #Humanizate

Qué haces cuando tienes un nuevo seguidor o fans

Expongo tres casos que puedes sacarle partida para el mejoramiento de tu engegement
La oportunidad de mostrar lo humano que eres como amigo, persona (marca) y hacer la diferencia.
Tus seguidores te importan
Que haces por ellos
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Tus seguidores te importan
  1. Cuando  le das clic para seguir a una marca con menos de 100 seguidores o mas de 1 millón de seguidores, da igual,  ¿que pasa? ¿te lo agradecen? no ni  se molestan en saber quien eres, porque no eres importante, porque no tienes más de 10,000 seguidores, no eres nadie para ellos, porque  a las marcas solo les  importa la cantidad, piensan solo en ellos mismos, dejan ver que no tienen nada de humanidad.
  2. Una persona (ponente, speaker) saluda a todos durante la cola de espera antes de iniciar su  ponencia,  a unos les resulta una estupidez  saludar a todos sin conocerlos, y quizás puedas pensar quien  es, o decir esta loco, y muy pocos podrían ver mas allá y comprender que esto es lo que hace la diferencia y el cambio de nuevas formas de comunicar y conectar y esto es su mejor publicidad,  muy buena y fuera del alcance de todos.
  3. Cuando una persona con mas de 1 millón de seguidores y al darle clic para seguirlo, luego te envía un mensaje directo agradeciendo por seguirlo, en seguida quedas con cara embobado y no te lo crees… porque no eres nadie importante, no tienes miles de seguidores y te deja ver que le importas como persona,  mostrando su humildad, no tiene discriminación  y ve a todos por igual.
Me he quedado con  el mejor ejemplo y creo que es humano agradecer y contar a todos por igual,  esto esto es  humanizar totalmente todo todo lo que hagas de forma natural tanto el mundo Online como el offline pero lo mas importante es humanizar todo todo y permanecer humano.
No son las marcas que  harán el cambio son personas como Risto,  Sakis  y Tu para hacer el cambio a una nueva forma de comunicar y conectar.
Tus seguidores esperan algo mas de ti, no esperes nada de ellos por ser una Marca
Y tu que haces de raro o extraño para enganchar a tus amigos (personas, clientes)

Experto de nada habilidad poco común

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Experto en nada habilidad poco común

Experto o especialista, palabra que nunca ha encajado dentro de mi vocabulario porque para mi expresa orgullo, arrogancia, altivez y cada vez que veo o leo esta palabra el resto deja de ser interesante para mi porque siempre abra algo nuevo por aprender, algo nuevo por descubrir, algo nuevo por hacer y sucesivamente el aprendizaje nunca tendrá su fin y ser experto nunca será alcanzado.

He cometido errores en cantidades y gracias a ello e aprendo día a día y sigo y seguiré aprendiendo como  también cometiendo errores….
“si alguien no ha cometido algún error es porque no ha intentado nada,  mucho menos aprendido o descubierto algo”
Palabras extrañas pero muy comunes
¿Que es esto?
Engagement, Big Data, Marketing Digital, storytelling, Marketing experiencial, Marketing de Influencers, SEO, online, Offline, CrosMedia, inbound Marketing, TransMedia, Masters, Bloogging, Blogger, Content Marketing, Insight, ROI, KPIs infonomia, Networking, Community Manager, podria seguir con la lista que no tendría un fin y que nadie acaba de entenderlo y de como funciona y como integrarlo dentro de cada negocio  y se a distorsionado en gran manera pero  queda mucho aun por aprender.
Todo cambia 
Si tienes pasión en hacer lo que te apasiona encontraras tu propio método para hacer las cosas de manera distinto o poco común y si aportas cantidades de utilidad para los demás entonces estas haciendo algo muy bien.
Resaltando habilidades poco común 
Dos cosas muy importante para resaltar con el cual puedes hacer y crear un mundo mejor y es a través de tu instinto y la humanización de todo en un todo y no hace falta que seas un gurú simple y sencillamente hazlo porque lo sientes muy dentro y lo haces todo de forma humano, natural y con tanta sencillez,  no siguiendo lo que otros les ha funcionado. Esto es el cambio radical que todos debemos de enfocar y tomar inspiración de lo que se hace con pasión y hacer cosas que nunca se a hecho con el fin de aprenderlas.
Imagen extraido en www.flickr.com

Experiencias que van mas allá a otro nivel

Hablar de experiencia experiencias para  conectar con personas es un tarea que hay que pensar  en personas como persona, ellos son el centro para todo negocio, hacen que un negocio crezca y que funcione y hacen que suceda todo todo todo.
Pensar en personas y pensar como persona
Llegar a crear un momento en el cual cada persona salga del mundo para  llegar a otro lado así fuera por un instante de su día agotador lleno de preocupaciones, sacarlo de su mundo por un instante crearle una escena que pueda disfrutar y sentirse especial es una tarea para toda marca pero muy pocas marcas hacen uso de ello.
Marketing-Experiencial
Marketing Experiencial
Crear y Producir
Acontecimientos que se vivan  en momentos  para recordarlos toda una vida
Lo normal seria que:
Hacer sentir a las personas que se sientan cómodos en la máxima posibilidad, “no extraños”con una atención implacable
 La experiencia del tiempo, rapidez “voy a ese lugar por que mi transacción es en menos de un minuto y  todo listo mas la atención es excelente”
 usuarios que prefieren comprar desde la comodidad de su hogar (e-commerce)
 “Donde lo tratan como a un rey”
Una experiencia mala convertirlo en una experiencia inolvidable “recompensarlo con el doble que esperó recibir
 Un producto de calidad que cuida.
 Un servicio producto y atención personalizado, mas una pequeña fiesta
Experiencia Digital
Lo digital vino a ayudar a las marcas a crear experiencias para todo tipo de usuarios con la rapidez y la búsqueda de todo tipo de información.
Directorios
Información de personas, marcas, productos,  servicios
Transacciones
Compras e-commerece
Todo en la palma de las manos
Sin embargo lo digital no podrá igualar el entorno físico, el  cara cara,  el calor humano. y es mucho mejor sentirlo a que te lo cuenten, vivir las experiencias humanamente es lo que importa.
Ir mas allá de lo que esperan de ti
“Visita a tu cliente cuando este enfermo”
“Comparte una cena con tu cliente y su familia o de forma colectiva con tus clientes”
“Una fiesta para tus clientes”
“Por una semana regala Internet a todo un país”
“Regala entradas al cine, teatro, concierto, estadio, parques de atracción…”
“Que por una noche regales cena para los mas necesitados de tu zona”
“Un técnico por unas horas para orientar el funcionamiento de tu nuevo teléfono, Portátil, etc. “
“Un paseo en globo total mente gratis”
“Que sea un momento especial para tus clientes” si sabes alguna necesidad de tu cliente seguro que podrás satisfacerlo”.
Como marca da mas de ti, eso sera suficiente.
Me parece que esto es Marketing Experiencial
Cuando se toca sentimientos y  emociones  en un espacio y tiempo de forma muy profundo o satisfacer una necesidad a través de cualquier tipo de relación o conexión  humana  se vuelve una experiencia para nunca olvidar
¿Que experiencia podrías generar para nunca ser olvidado?

 

Imagen extraído de elsemanario.com

Crisis en social media es sinónimo de evolucionar

Gracias-humanamente
Gracias Humanamente

Que hacer ante una crisis en Social Media

Ante una crisis que harías
Como solucionar una crisis
Como solucionar una crisis
Esto es una crisis y ahora que hago
“Crisis = evolución cambio”
“Sin crisis no hay  cambio”
Pánico a lo Digital
Pánico  Empresarial es que se hable mal de sus productos/servicios y atención en esta economía conectado que es Internet y por distintos canales que comunica todo y es virilizado, razón suficiente para que las empresas no apuestan por  la integración de sus proyectos en lo digital.
Lo que no se sabe es que hacer en el momento que se hace presente una situación de crisis y que hacer con ello.
El camino a social media toma en cuenta y considera imprescindible estos tres puntos producto/servicio y atención analiza el estado de cada uno de ello ya que se considera factores esenciales dentro del negocio.
3 tipos de consumidores comunicativos
  1. Consumidores que no comunican y dejan pasar lo mal  que se la pasan con producto/servicio y atención
  2. Consumidores que si comunican lo mal que se la pasan con producto/servicio y atención
  3. Consumidores que no comunican lo bueno de un Producto/servicio y atención
Aunque el segundo consumidor que comunica lo mal de un producto/servicio, atención y marca esto se viriliza de forma exponencial, si a esto le sumas que la persona tiene influencia, esto tendrá un repercusión negativa, y esto pasa en todo, ya que lo malo se viraliza a gran escala y lo contrario a esto que es lo bueno no se deja ver en su momento.
La verdad
Lo cierto es que no solo pasa en la caja digital como también fuera de ello Offline, cuando tiene un reclamo, una queja de la mala atención, mal servicio, mala atención…. ¿como lo has gestionado? si lo has echo offline, lo mismo puedes hacerlo online, no hay cantidad de diferencia.
Es simple no lo compliques
Pon en marca estas cuatro formas muy simples: Reconoce, Agradece, Compensa y Valora todo humanamente
 
Reconoce:
Reconoce tu error con toda humildad, no seas arrogante en tener la razón, no borres el comentario, no se trata de joder de una u otra manera al consumidor, tampoco lo amenaces, “por favor se humano y reconoce”.
Agradece:
Conversa humildemente dando las gracias por tomarse el tiempo en comentar, esto te sera útil para realizar cambios y mejoras en tus Productos/servicios y marca,
Compensar:
Devuelve el favor quedando bien con el consumidor, cambia su producto, invítalo a un café, envíale un regalo que le sea útil, crea satisfacción, hazle una visita, repara, cuida a tu consumidor,  gana y crea amistad, y esto es lo mas importante “Es la oportunidad perfecta para crear una experiencia inesperado e inolvidable“.

Valora:
Con todo ese feedback que se obtiene de una crisis,  es de suma importancia para tu organización  ya que te darán las pautas en que cambiar y mejorar para la satisfacción plena tu consumidor.
Puedes evitar todo crisis  creando un buen producto/servicio y atención
“No te olvides de resonar humanamente”
Imagen extraído de decoanhelos.blogspot.com

 

Que y cómo crear cambio

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Que y cómo crear cambio

“Lo primero es darte cuenta que cambiar para cambiar”

“Empieza contigo primero”
“camina donde otros no van” “crea tu propio camino”
“Vive y crea sentido para tu propia vida y crea tu propio juego”
“Inspira a las personas en cantidades infinito”
“Al final de todo es conectar con personas de forma humanamente”
“Trabaja en ganar confianza”
“Atrae atención”
“comunica humanamente aquí y allá afuera” (Marketing)
“vive siempre pensando en cambiar o crear algo” Crea tu propia lista de cambio
“Crea oportunidades para sobresalir y ser mejorar mas que ayer”
“No te quedes sin hacer nada solo produce”
“No descanses”  trabaja mas que otros
“sorprende, sorprende, sorprende y sorprende mas”
“Cambia todo”
“El mundo tiene un lugar para ti, Búscalo”
“Tu historia es incomparable”
“Muestra tu pasión si no lo tienes no lo hagas”
“Se un gran Atrevido como implicado”
“No vendas, mejor ayuda y comparte”
“Crea experiencias sublimes e incomparables”
“Crear cambio es una ultra-responsabilidad”
“Utiliza lo digital de forma humano”
“Motiva e inspira a tu audiencia”
“Crea cambio para cambiar a otros”
“Tus decisiones beben de crear cambios transversales”
“Haz feliz a las personas”
“Escribe aquí lo que quieres cambiar”
Estar dispuesto a hacer cosas que antes ni las pensabas hacer o peor no existen aun, es una oportunidad de cambiar y mejorar el mundo, esto es “Marketing”

Asume responsabilidades por igualdad

 

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Asume responsabilidades por igualdad

Lo que las marcas no reconocen son sus responsabilidades que tienen ante sus consumidores y en ocasiones son anti-responsables y no reconocer errores fatales que los dejaran ver como marcas que no comprenden a sus clientes, ni prestan atención, y se olvidan que es de humanos reconocer errores para seguir creciendo e ignoran tales errores sin darse cuenta que esas circunstancias pueden derrumbarlos y ser fatal  para cualquier marca.

En fin suena tan simple y aceptar en que se falla, lo difícil es darse cuenta en que se falla.
Marca como persona 
Ser responsable de ti mismo para poder ser responsable con lo demás
Reconoce tus errores
Cuida a tus colaboradores, motiva
Se un líder, que no parezca dictador,
Colabora con todos.
Escucha opiniones dentro y fuera de tu organización
Aprecia y cuida a tus consumidores, premia, sorprende se para ellos un héroe
Cuida tu reputación Online como offline
Seriedad en todo
Trata con humildad, sinceridad y transparencia
Se puntal en la entrega de tu producto
Responde a todo lo que tu cliente te pregunte
Alcanza esos objetivos cortos, medianos y largos
Corrige la mala atención a tus colaboradores como a tus clientes
Utiliza los recursos y herramientas con responsabilidad
Toma decisiones para tu mejoramiento y entre colaboradores como para tus consumidores
Contestar antes que pase la hora
Respeta la vida
Resuelve el problema, quejas, dudas, sugerencias, de tu cliente, no dejes que se  divulgue en la web social
Termina lo que empiezas
Ten una relación extrema con tus clientes
 
Sobrepasa las obligaciones y deberes
Si no los asumes caes, tu decides lo mejor para ti para tus colaboradores y para tus consumidores hazlo sin conveniencias para cambiar el mundo eso sera suficiente pero no lo confundas con deberes ni con las obligaciones estos ya no tienen sentido debe de ser con afecto, preocupación y bienestar para tus colaboradores y consumidores.
 
Reduciendo todo
Resumiendo en toda su esplendidez siendo esta parte lo mas interesante y encantador de todas las responsabilidades y se trata de tratar a todos por igual como persona, respetando en todo sentido su dignidad como somos seres humanos.
El mejor feedback es el que te mantiene con vida en todo tiempo y lo crean las personas que creen y confían en ti por dar lo mejor de ti, esto es lo que importa.

 

imagen extraído en populartvcantabria.com